Какие то полезные ссылки

Последние посты

Электрика

Аварийка

Восстановление электроснабжения

Экстренный вызов электрика после отключения электроснабжения части квартиры

Санкт-Петербург, Красносельский район, Юго-Запад, Улица Маршала Захарова, 03.10.2020

376 Просмотров
Предыдущий репортаж
Следующий репортаж

Электрик был на месте уже через полчаса, что позволяет причислить данную заявку к экстренным вызовам.

В условиях мегаполиса мы в отличие от некоторых популистов не предлагаем услугу экстренного вызова электрика. Вот срочный вызов аварийного электрика — это всегда пожалуйста (почти всегда).

Выполнение этой простой и будничной заявки омрачилось неприятным эпизодом. Несмотря на то, что он не имеет прямого отношения к выполненной работе, я считаю необходимым рассказать о нём, а также дать пояснения относительно нашей позиции по одному неоднозначному вопросу.

К мастеру решила пристать не слишком трезвая соседка нашей заказчицы. Дескать, у неё в квартире тоже проблемы с электричеством, и надо что-то там посмотреть. Слово «посмотреть» в переводе с обывательского языка на язык сервисной компании означает диагностику состояния квартирной электроустановки, и данная услуга стоит определённых денег.

Проанализировав ряд весёлых и интересных эпизодов из аварийно-восстановительной практики (в частности, эпизоды на Дачном проспекте, проспекте Энгельса и улице Радищева), руководство нашей службы категорически запретило мастерам что-то «смотреть» и ремонтировать соседям наших заказчиков «заодно» с выполнением основной заявки. И это правильно.

Во-первых, отвлекаясь на внезапно возникшую параллельную задачу, электрик, сантехник или мастер-универсал обделяет вниманием заплатившего деньги заказчика, а также рискует допустить ошибку / недосмотр на первичном (основном) объекте. Таким образом создаются предпосылки для конфликта с адекватным потребителем наших услуг, в котором мы априори окажемся не правы. Нам такие конфликты не нужны.

Во-вторых, в подобных ситуациях ушлые соседи выставляют честного заказчика идиотом. Честный-то заплатил полную сумму, а вон оказывается, как можно было — пристроиться к кому-нибудь и круто сэкономить. Мы считаем, что честный человек, способный ценить чужой труд, идиотом себя чувствовать не должен. Поэтому пусть халявщики идут лесом и не мешают нам взаимодействовать с нормальными заказчиками.

В-третьих, сия сомнительная практика обесценивает деятельность нашей организации и труд исполнителей. Ещё никто из желающих получить услуги специалиста заодно со своими соседями за счёт своих соседей не проявил стремления оплатить полную стоимость вызова, диагностики и ремонта согласно прейскуранту. Растрачивать время квалифицированного мастера на ложную благотворительность экономически нецелесообразно. Когда наш сотрудник находится на дежурстве, он обязан выполнять распоряжения диспетчера, а не хотелки внезапно нарисовавшихся любителей халявы и необоснованных скидок.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Коментарии

Добавить коментарий

Ваш комментарий будет опубликован после модерации.