Срочный вызов электрика аварийной службы в квартиру из-за отключения электроснабжения после короткого замыкания в точечном светильнике

Срочный вызов электрика аварийной службы в квартиру (Гороховая улица, Адмиралтейский район Санкт-Петербурга, на границе с Центральным районом) 11.08.2013.

Заказчица сообщила, что в момент включения света в зале «в выключателе что-то коротнуло», после чего электричество пропало во всей квартире.

На самом деле вероятность короткого замыкания в выключателе практически равна нулю. В обычных бытовых выключателях, применяемых во всех жилых, общественных и коммерческих помещениях, замкнуть просто нечему — там присутствуют только фазные провода, а нулевые провода присоединены к светильникам напрямую. В каталогах ведущих производителей электроустановочных изделий встречаются двухполюсные выключатели, разрывающие и фазу, и ноль (например, среди выключателей серии Unica, выпускаемой фирмой Schneider Electric), однако их использование в действующих электроустановках даже не редкость, а экзотика.

А вот возможность замыкания в осветительных приборах или в проводке системы освещения вполне реальна. Вследствие стабильно низкого качества изготовления современные лампы накаливания тоже претендуют на роль источника проблем. Нажатие клавиши выключателя могло стать пусковым фактором электротехнической аварии, но не её непосредственной причиной.

1–2. Кнопки дверных звонков двух соседних квартир. Первое фото сделано со вспышкой, второе — без. На втором фото видно, что подсветка нижней кнопки работает, а подсветка верхней — нет.

Возникло подозрение, что из-за короткого замыкания во встроенном потолочном светильнике отключилось не только электроснабжение данной квартиры, но и электроснабжение некоторых других квартир. Возможно, второй сработавший автомат относится к стояку электроснабжения или к какому-то ответвлению от стояка.

Первый этажный щит со сработавшим 16-амперным автоматом IEK.

Второй этажный щит со сработавшим 16-амперным автоматом Legrand.

Этажные щиты (2 штуки).

Рычажок 16-амперного автомата IEK переведён в рабочее положение, однако никаких позитивных изменений в квартире не произошло.

Лестница-стремянка, предоставленная ещё мотивированной заказчицей.

Электрики должны работать своим инструментом и использовать своё оборудование. Однако если заказчик от чистого сердца предлагает воспользоваться имеющейся у него исправной лестницей-стремянкой, мастер, как правило, соглашается. Доставать лестницу из автомобиля, тащить её по улице и упаковывать после работы — то ещё удовольствие, да и времени на это уходит прилично.

Индикаторная отвёртка показала отсутствие напряжения на контактах автоматических выключателей.

Электрик закрыл дверцу этажного щита на ключ.

Ключ оставлен в замке согласно устоявшейся в данной парадной практике.

Много гофр и последствия косметического ремонта парадной.

Разукомплектованный светильник коммунального освещения — плафон отсутствует.

Рычажок 16-амперного автомата Legrand переведён в рабочее положение. Электроснабжение квартиры возобновилось.

После включения 16-амперного автомата Legrand электроснабжение квартиры возобновилось. Вновь стали функционировать розеточные группы, появился свет. Однако один из встроенных точечных потолочных светильников зала не работал. Вероятно, именно там и произошло кратковременное короткое замыкание, обусловленное дефектом т. н. зеркальной лампы — разновидности всем известной лампы накаливания.

К сожалению, мастер, выполняя фотофиксацию своей работы, упустил этот момент и не сделал фото светильников зала ни до восстановления электроснабжения квартиры, ни после. Не исключено, что возникновению этой фотофиксационной ошибки прямо или косвенно поспособствовала заказчица. Во всяком случае, от осмотра (диагностики) невключившегося светильника в зале она наотрез отказалась.

Психология заказчиков в эконом-сегменте рынка электротехнических услуг порой оказывается весьма специфичной. Некоторые потребители вбивают себе в голову, что электрику необходимо заплатить как можно меньше. Они зорко следят, чтобы мастер не выполнил «лишней» работы, и фактически срывают важные или даже необходимые (!) диагностические и ремонтные действия (мероприятия).

Компактная люминисцентная («энергосберегающая») лампа «Эконом» в разукомплектованном светильнике системы коммунального освещения.

В подъезде (или в парадной, кому как больше нравится) видны следы воздействия неаккуратных маляров на различные детали электроустановки. Заляпанные мелом электрощиты, испачканные мелом и краской кабели, гофры, металлорукава, распределительные коробки и приборы коммунального освещения. Даже на кнопках дверных звонков присутствуют следы зелёной краски. Из-за этого интерьер подъезда выглядит неряшливо, а мы передаём привет ДШЭ-2, которая учит-уму разуму представителей общестроительных специальностей, в т. ч. маляров-отделочников.

Теперь светятся обе кнопки дверных звонков. Фото без вспышки.

Пользуясь случаем, хочу обратиться ко всем нашим потенциальным заказчикам (будущим потребителям услуг аварийного электрика). Что бы ни случилось, нельзя терять лицо — договор есть договор, а условия для всех одинаковы. И эти условия должны соблюдать обе стороны. Формула «клиент всегда прав» была придумана на Западе отнюдь не ради блага этих самых клиентов, а для того, чтобы покупатели, преисполненные праведным чувством правоты, несли побольше денег владельцам магазинов.