Обслуживание электроустановок за «рубль»: концепция для малого и среднего бизнеса

By Сергей Энергетиков 19.10.2022

В том, что более или менее регулярное обслуживание электроустановок необходимо, никто никогда не сомневается. Однако многие откладывают этот вопрос до лучших времён. Погружённым в текучку владельцам малого бизнеса не до того — нет ни денег, ни времени, ни сил.

Лучшие времена наступают не всегда и не у всех. Только у явного меньшинства. Зато большинство рано или поздно сталкивается с серьёзными электротехническими проблемами. Эти проблемы приносят убытки, а иногда и угрожают имуществу, здоровью и даже жизни.

Обслуживание электроустановок как осознанная необходимость

Тёплые и холодные ЛПРы

К сожалению, многие владельцы и / или руководители бизнеса сталкиваются не с гипотетическими, а реальными авариями. У них возникают эмоциональные качели.

Решение всё же желательно принимать взвешенное, а не эмоциональное.

За рубль или не за рубль?

Конечно, формулировку не следует понимать совсем уж буквально.

Пакеты услуг

Заметные преференции

Предприниматели, занимаясь Делом, как правило имеют более высокий уровень осознанности, чем простые обыватели (я пишу об этом не из желания понравиться владельцам и руководителям бизнеса, а исходя их личного опыта и стараясь быть объективным).

Табличка на полстранички

Услуги / Уровни Минимум Оптимум Максимум Особые условия
1. Цена 1000 рублей 5000 рублей 5000–15000 рублей
2. Периодичность 1 раз в полгода 1 раз в квартал 1 раз в месяц с перспективой перехода к ежеквартальной периодичности
3. Диагностические и профилактические мероприятия
4. Услуги аварийного электрика (аварийка) – 10% – 25% – 90%
5. Электромонтаж – 5% – 10% – 15%
6. Кому подходит Микропредприятиям, эксплуатирующим электроустановки с разрешённой мощностью до 15 кВт

Для малого бизнеса

Малому бизнесу многие пытаются «помочь».

Для среднего бизнеса

Для сетевых магазинов

Так сложилось, что торговые сети представлены достаточно широко.

Для филиалов предприятий сферы услуг

Здоровый скепсис и ряд контраргументов

У нас много говорят о помощи малому и среднему бизнесу.

Однако на самом деле спасение утопающих — задача самих утопающих.

Большинство предпринимателей относятся к слову «помощь» со скепсисом, и это нормально.

Чем хороша предлагаемая схема?

Кроме очевидных достоинств, она хороша своей сбалансированностью. Win-win! Гибкость в хорошем смысле слова. Кому нужен минимум, тот получает свой минимум за символические деньги. У кого-то предприятие требует более пристального внимания и детального подхода. Да не вопрос. Какой-то комплекс услуг за такие-то деньги. Уже, понятно, не символические, но вполне приемлемые.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

1. Малый бизнес зачастую еле-еле сводит концы с концами, то и дело сваливаясь в долги и кассовые разрывы. Всё, что вы предлагаете, хорошо, логично и правильно. Но где мне найти средства на обслуживание электроустановки? По факту я не вытягиваю найм подрядчика и всё, что могу, делаю по электрике сам (сама).

Мы предлагаем различные пакеты услуг для разных «весовых категорий».

Подход «сделай сам» в ряде обстоятельств имеет право на существование. Если Вы твёрдо убеждены в том, что для Вас это нормально, почему бы нет? Правда, менять лампочки и устранять последствия электротехнических аварий — очень разные вещи. Второе требует высокой инженерно-технической квалификации, профессионального опыта, специфических навыков (например, умения выполнять работу без снятия напряжения). Как правило, в чрезвычайных обстоятельствах даже люди с руками из нужного места предпочитают вызывать электриков, а не заниматься самодеятельностью.

Если сомневаетесь, можно хотя бы попробовать.


2. Чуть ли не в каждой публикации на сайте вы высказываетесь против демпинга (неадекватно низких цен на услуги электрика). А тут вдруг обслуживание за рубль (ну, пусть за тысячу рублей, суть от этого почти не меняется)! Не отразятся ли низкие цены на качестве услуг? Не получится ли так, что вы, как мошенники, соберёте везде по рублику, а делать ничего не будете (мол, что вы хотели за эти деньги, дуралеи)?

Если Вы прочитаете предложение более внимательно, то увидите, что обслуживание за «рубль» — это не единственный вариант взаимодействия.

Обслуживание электроустановки за «рубль» — минимальный пакет услуг. Он по определению не может быть объёмнее и интенсивнее среднего или максимального пакетов, и это справедливо. Впрочем, сие не означает, что минимальный пакет плох. Он нужен тем, кому подходит. Он не является панацеей от всех бед и не позиционируется как универсальное решение на все случаи жизни эксплуатации электрооборудования.

Мы вообще не пытаемся кого-либо обманывать и стремимся к долгосрочному взаимовыгодному сотрудничеству. У нас не фирма-однодневка, и в этом легко убедиться, просмотрев ленту выполненных заявок. Мы напрямую заинтересованы в том, чтобы бизнес наших заказчиков развивался, рос и переходил в следующую «весовую категорию».


3. Мы не хотим заказывать услуги электрика и сантехника по-отдельности. Можно ли заказать обслуживание не только электроустановки, но и прочих инженерных систем?

Данное предложение со всеми его преференциями касается только электроустановок. Предметно обсудить обслуживание прочих инженерных систем, конечно, можно. Естественно, это будет дороже, чем обслуживание одной лишь системы электроснабжения.


4. Не останемся ли мы один на один с проблемой, если у нас случится авария и потребуется срочный вызов электрика?

Нет. Всем предприятиям, вступившим в договорные отношения с нашей службой, мы гарантируем приоритетное реагирование на аварийные заявки.


5. Несёте ли Вы материальную ответственность за сохранность имущества владельцев бизнеса?

Да, но размер материальной ответственности лимитирован условиями договора. Мы не можем выплатить заказчику больше, чем поступило от него за расчётный период. Если подобный подход по тем или иным причинам кажется заказчику неприемлемым, можно привлечь страховую компанию.


6. То, что вы называете «рублём» — всё равно деньги, т. е. расходы. У начинающего малого бизнеса денег нет совсем…

Откроем секрет (а заодно поговорим о наших интересах и трудностях). Минимальный пакет услуг не приносит нам никакой прибыли (в некоторых случаях он даже оказывается убыточным).

У нас есть две причины продвигать и предлагать минималку.

Во-первых, мы надеемся, что начинающие / низкооборотные проекты со временем вырастут, а их руководители закажут у нас более объёмные и более дорогие услуги. Поддержание электроустановки в работоспособном состоянии и страховка от электротехнических форс-мажоров — необходимое условие для.

Во-вторых, оказывая услуги в рамках минимального пакета, мы отчасти обеспечиваем наш личный состав полезной и интересной работой. Любой руководитель знает, что подчинённые не должны скучать, но при этом их нельзя занимать бессмысленным трудом и заставлять вкалывать сугубо за «спасибо». Минимальный пакет — это разумный всесторонний компромисс, позволяющий всем участникам процесса эффективно решать насущные задачи.

Но мы не можем (да и не должны) делать это совсем бесплатно.

Не исключаю, что в недалёком будущем минимальный пакет станет ограниченным предложением.


7. На нашем предприятии уже есть штатный электрик. Как вы смотрите, если мы воспользуемся вашим предложением как резервным вариантом?

Смотрим нормально. Тем не менее, следует согласовать несколько нюансов. Как организовать взаимодействие? Что Вы хотите — договор и выполнение ряда регламентных работ или просто время от времени позванивать?


8. Вы знаете, что абонентская плата / рекуррентные платежи являются крайне неприятной статьёй расходов? Любой бизнес, стремясь к извлечению прибыли, должен сокращать расходы, а вы предлагаете их увеличить.

Вы извините, конечно, но это слишком однобокий взгляд на ситуацию.


9. Вот вы заладили — договор, обслуживание… Вы же аварийка, поэтому работаете 24/7! Мы что, не можем просто так вам позвонить, когда потребуется, и оплатить услуги согласно действующим условиям?

Позвонить Вы, конечно, можете. Однако если у Вас нет договора, мы не несём за отказ обслужить Ваш объект ни материальной, ни моральной ответственности.

Почему-то некоторые люди думают, что деньги способны решить всё. Мол, достаточно потрясти кошельком, и тут же прибежит куча квалифицированных и конкурирующих между собой подрядчиков. На самом деле деньги — это только удобный инструмент. Основой являются взаимовыгодные деловые и здоровые человеческие отношения.


10. Особые условия для организаций с несколькими объектами (филиалами)?

Да, мы готовы предоставить особые условия предприятиям, эксплуатирующим от 5 различных объектов недвижимости.

Крупные торговые сети порой слишком увлекаются тендерами.

Зачастую это заканчивается тем, что формально подрядчик есть, но дееспособность его ограничена.


10. Зачем вы предлагаете свои услуги торговым сетям и прочим предприятиям, имеющим множество отделений / филиалов? У них всё схвачено и за всё заплачено…

Наше дело предложить.

Если Вы думаете, что сети не сталкиваются с проблемами, которые мы решаем, придётся Вас разочаровать.


11. Если наши объекты находятся за пределами заявленного вами охвата территорий?

comments

Добавить коментарий

Ваш комментарий будет опубликован после модерации.